Domande frequenti
F.A.Q.S
prenotazioni
Con quanto anticipo Occorre prenotare?
Consigliamo con almeno una settimana di anticipo. Il nostro settore si basa sulla prenotazione. La differenza rispetto al servizio TAXI risiede nel fatto che non possiamo accettare corse sul momento, ma solamente corse programmate. La prenotazione è caldamente consigliata con anche un mese di anticipo nei periodi di alta stagione (da aprile fino a settembre compreso).
Il cliente avrà la possibilità di prenotare anche il giorno precedente, a discapito però della disponibilità dei mezzi, che è possibile non trovare più disponibili.
Posso cancellare una prenotazione?
Si è possibile cancellare la prenotazione.
Le prenotazioni devono avvenire sempre in forma scritta. Sarà premura dei nostri uffici amministrativi indicarvi i tempi utili per la vostra cancellazione.
Nei periodi di alta stagione, una prenotazione annullata con poco preavviso renderebbe infattibile la ricollocazione del mezzo per un nuovo servizio.
I tempi di cancellazione possono variare a seconda del periodo dell’anno, con un preavviso di almeno 24 ore sino a un minimo di 7 giorni prima del servizio.
Posso prenotare all'ultimo minuto?
Dipende, una prenotazione all’ultimo minuto non è vietata. I nostri mezzi una volta usciti dalla rimessa sono schedulati secondo una programmazione giornaliera. Nel caso arrivasse una prenotazione nuova, il mezzo è obbligato a tornare alla rimessa per aggiornare il foglio di servizio.
pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo qualsiasi metodo di pagamento. Siamo aperti a ogni richiesta dei nostri clienti. Oggi è possibile trasferire denaro in qualsiasi modo, che sia a bordo delle nostre vetture o a distanza. A bordo è possibile pagare in contanti, con carta di credito o bancomat. Catalano NCC offre anche la possibilità di pagare tramite un link di pagamento a distanza, ricarica Postpay, bonifico bancario o con Cryptovalute.
Occorre pagare in anticipo?
Dipende. Tutti i nostri clienti consolidati hanno la possibilità di pagare a bordo, a fine mese oppure tramite bonifico bancario quando emettiamo fattura.
Qualora fosse il primo servizio richiesto o con una prenotazione di più giorni e con più mezzi, è richiesto il pagamento anticipato del servizio.
Quanto costa un noleggio con conducente?
Il costo del servizio è proporzionato in base alla richiesta. I nostri mezzi non sono equipaggiati di tassametro a differenza dei servizi Taxi. La tariffa dei nostri servizi si basa sul chilometraggio percorso e su un fattore temporale che considera il tipo di percorrenza (ad esempio: strada montana o strada di città) oppure soste intermedie con relative attese.
Catalano NCC prevede anche tariffe standard, indicate nella sezione tariffe; qualora non fosse presente la vostra esigenza, il costo si basa sulla distanza e sul tipo di mezzo richiesto.
In alternativa, è possibile riservare un mezzo per più tempo, sotto forma di pacchetti inclusi di un chilometraggio.
servizio
E' previsto un tempo di attesa gratuito?
Si è previsto. Il tempo di attesa incluso per i servizi di pick-up:
– aeroportuali è di 60 minuti dall’atterraggio del volo;
– portuali è di 90 minuti dall’attracco della nave;
– dalle città è di 15 minuti.
Qualora ci fosse ritardo di un volo questo non verrà considerato come minuti inclusi di attesa. Monitoriamo frequentemente i voli in arrivo per recarci al pick-up al momento giusto. Qualora il tempo incluso non fosse sufficiente è previsto un tariffario supplementare comunicato in anticipo nelle condizioni generali nella richiesta di prenotazione.
Se volessi acqua o wifi a bordo devo pagare un costo extra?
Assolutamente no. A bordo vettura troverete acqua, fazzoletti, caramelle e potrete usufruire del WiFi senza alcun costo extra. I seggiolini sono gratuiti, previa richiesta nel momento della prenotazione.
Le mie informazioni verranno divulgate per finalità promozionali conto terzi?
Assolutamente no. Uno dei valori su cui la nostra azienda crede molto è la RISERVATEZZA. Qualsiasi informazione personale che verrà comunicata e qualsiasi informazione privata che avverrà sulle nostre vetture rimarrà all’interno dell’abitacolo del mezzo.
Al contempo, dati quali cellulare ed e-mail non verranno utilizzati a scopo promozionale da parte nostra o conto terzi.
Posso prenotare una vettura con più posti anche se siamo in meno o sono solo?
Si è possibile. Diversi clienti prediligono la praticità di un van Mercedes V Class, anche per piccoli spostamenti. La configurazione del mezzo prevede di poter sollevare le gambe e viaggiare più comodi, rispetto a una classica berlina.